La psicología de las organizaciones se encarga de estudiar el comportamiento y el desarrollo social de las personas en un ambiente laboral. Asimismo, analiza cómo evoluciona el ambiente en esta área a lo largo de los años y la manera en que nos adaptamos a las nuevas condiciones sociales. En una organización debe haber una coordinación consciente y deliberada de las actividades y los propósitos de los trabajadores, para que así se lleven a cabo tareas de manera armoniosa.

Para hablar de la psicología del trabajo, es esencial definir qué es una organización. La psicología considera a esta última como una colectividad con fines en común. Se caracteriza por estar basada en normas, tener una autoridad, sistemas de comunicación y un reclutamiento de personas con pensamientos afines, que realizan tareas para obtener un producto. A cambio del esfuerzo y la colaboración en los servicios otorgados, los empleados reciben un salario. Las organizaciones tienen una visión (el futuro y el objetivo principal al que se dirigen), una misión (su razón de ser) y propósitos. Las tareas se dividen entre los empleados, quienes aportan saberes con base en técnicas y herramientas previamente aprendidas, las cuales se desarrollan e innovan dentro de la organización.

En sí, las organizaciones parten de una estructura en la cual la comunicación entre sus colaboradores, basada en un sistema de valores colectivos, es imprescindible. Para alcanzar los objetivos, se realizan prácticas mediante conocimientos, recursos y procedimientos específicos. Todo esto es gestionado por un dispositivo de control que se encarga de asegurar un funcionamiento correcto y de establecer límites. Para que haya un flujo correcto y organizado, los trabajadores deben ser interdependientes, es decir, relacionarse y comunicarse constantemente para que todos tengan objetivos claros y se pueda brindar ayuda a quien lo necesite. De este modo, se crea un sentido de comunidad que genera una atmósfera humanamente satisfactoria.

Ahora, el trabajo engloba el esfuerzo, la actividad, la formación y el fortalecimiento de un equipo, así como la participación en la elaboración de un producto; en sí, se trata de producir y crear algo con un fin compartido. Para esto, es necesario establecer relaciones laborales saludables, cálidas y amistosas.

Velázquez Mastretta (2017) enumera 10 apotegmas del trabajo para que este sea gratificante:

El trabajo es nuestro maestro. La experiencia nos da aprendizaje.

Es autoestima. El buen trabajo nos da seguridad, experiencia y sabiduría.

Es un reto. Nos desafía para hacer bien las cosas.

Nos da identidad. Nuestra persona también se construye a través de nuestra profesión.

Es servicio. La capacidad de servir a otros y esforzarnos por hacerlo bien.

Es comunicación. Comprender y ser comprendidos para que la organización funcione de forma efectiva.

Es desarrollo social. Implica el crecimiento de nuestro entorno.

Implica dignidad. Gracias a él demostramos honestidad y responsabilidad.

Es autodescubrimiento. Nos conduce a ser creativos, descubrir nuestra vocación y mejorar nuestros procesos.

Proyecta el nivel de vida de una persona y debe cumplir los intereses del trabajador. Debe ser motivador.

El trabajo debe impulsar el progreso de los individuos. Es fundamental mejorar la calidad de vida en nuestra ocupación para aumentar la satisfacción en las actividades laborales. Además, se deben proponer nuevos retos para evitar la monotonía y fomentar el entusiasmo.

En sí, se trabaja para alcanzar metas que estimulan y satisfacen necesidades como el alimento, la ropa, la habitación, el reconocimiento y la autorrealización. Debe fomentarse un sentido de identidad y pertenencia; de lo contrario, es posible que surjan conflictos con esta o con otros colaboradores. Así, la psicología del trabajo puede englobarse en el estudio de la actitud, los procesos mentales, el comportamiento y la cognición que se aplican a la interacción humana en las labores productivas. Es, en esencia, la aplicación de la psicología al conocimiento de las personas dentro de un entorno laboral.

(Resumen de la Introducción y el Capítulo 1 del libro Psicología del trabajo en la organización, de Gustavo Velázquez Mastretta)

Referencias:

Velázquez Mastretta, G. (2017). Introducción. Psicología del trabajo en la organización (pp. 11-23). Limusa.

Velázquez Mastretta, G. (2017). Capítulo 1. Fundamentos de la psicología en general. Psicología del trabajo en la organización (pp. 23-48). Limusa.